• FAUT-IL TÉLÉCHARGER UNE NOUVELLE APPLICATION ?

    Non. Si l'application Runtastic Running & Fitness et / ou Runtastic Results est installée sur votre smartphone, vous n'avez pas besoin de télécharger une nouvelle application. 

    Les applications se mettront automatiquement à jour avec leur nouvelle version si les mises à jour automatiques sont activées sur votre téléphone. Sinon, vous pouvez mettre à jour manuellement vos applications en ouvrant l'App Store / Google Play sur votre téléphone et en appuyant sur le bouton "Mises à jour" à côté de l'application concernée.

  • POURQUOI LES PRODUITS RUNTASTIC CHANGENT DE NOM ?

    Depuis 2015, Runtastic et adidas font partie de la même famille. Avec le récent changement de marque, les noms des produits et le design du site internet et des applications Runtastic vont changer pour montrer que nous faisons clairement partie de l'univers adidas. Pour vous en tant qu'utilisateur, cela signifie que vous bénéficierez du savoir-faire de deux marques reconnues qui vous offriront une expérience unique mais aussi de nombreux avantages.

  • QUE DEVIENT RUNTASTIC DANS LE RAPPROCHEMENT AVEC ADIDAS ?

    Runtastic sera toujours en charge du développement et de l'amélioration de vos applications préférées. Comme toujours, nous serons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de vos entraînements.

    Pour montrer que nous sommes fiers d'appartenir à la même famille, la marque adidas sera davantage présente, mais Runtastic ne disparaîtra pas complètement.

  • QU’EST-CE QUE CELA CHANGE POUR MOI ?

    Vous avez sans doute remarqué que les noms des applications, certaines icônes, ainsi que le design des applications ont changé. Cependant toutes les fonctions restent les mêmes et continueront à être développées dans le futur.

    Bien entendu, l'historique complet de votre entraînement, vos préférences, etc. seront sauvegardés et restent toujours accessibles.

  • QU’EST-CE QUI VA CHANGER DANS LES APPLIS ?

    Toutes les fonctionnalités restent les mêmes. C'est seulement l'apparence et le design qui changent :

    • De nouveaux noms d'applications montrent que nous faisons partie du groupe adidas :
      • L’appli Runtastic s'appellera adidas Running par Runtastic.
      • L’appli Runtastic Results app deviendra adidas Training par Runtastic.
    • Un nouveau look :
      • Après 10 ans d’utilisation, nous avons pensé qu'il était temps de donner à nos applications une touche plus moderne et avec de nouvelles couleurs.
      • Un nouveau design, une nouvelle police… offriront une meilleure lisibilité et un meilleur confort d'utilisation.

    Pour assurer une meilleure cohérence nous avons également mis à jour les noms et le graphisme de nos réseaux sociaux, du blog, etc. Nous continuerons à vous fournir des conseils d'entraînement et de fitness, des exercices, et plein d’autres informations sous le nom "adidas Runtastic".

  • adidas Train & Run : fin des services miCoach

    La famille adidas ne soutient plus les services miCoach depuis le 28 février 2018.

    Cela signifie que vous ne pouvez plus utiliser les services miCoach à partir de cette date là et que toutes vos données miCoach seront effacées.

     Il n’est plus possible de migrer vos données miCoach vers adidas Running.

     

  • COMMENT EXPORTER OU SUPPRIMER MES DONNÉES D’ENTRAÎNEMENT ?

    Suivez les instructions indiquées dans les sections d’aide respectives si vous voulez exporter ou supprimer vos données d’entraînement.

  • COMMENT ME DÉSINSCRIRE DES NEWSLETTERS OU AUTRES EMAILS DE MARKETING DE LA PART D’ADIDAS OU DE RUNTASTIC  ?

    Cliquez sur le lien de désinscription en bas de l’écran dans vos emails si vous ne souhaitez plus en recevoir. En vous désinscrivant des emails adidas, vous vous désinscrivez aussi automatiquement de tous les emails adidas Runtastic.

  • COMMENT MODIFIER MON ADRESSE EMAIL ?

    Si vous souhaitez modifier votre adresse email par le biais des applications adidas Runtastic, veuillez suivre les instructions dans cette section d’aide.

  • COMMENT RÉINITIALISER MON MOT DE PASSE ?

    Si vous souhaitez modifier votre mot de passe par le biais des applications adidas Runtastic, veuillez suivre les instructions dans la section d’aide ici.

  • COMMENT SUPPRIMER MON/MES COMPTES ADIDAS ET/OU RUNTASTIC ?

    Suivez tout simplement les instructions décrites dans cette section d’aide afin de supprimer votre compte.

    Si vous supprimez votre compte, vous ne pourrez plus utiliser les applications adidas Running et adidas Training by Runtastic.

    En supprimant votre compte, vous pourrez continuer à utiliser l’application adidas mais vous ne pourrez plus vous connecter.

  • JE N’ARRIVE PAS À ACCÉDER À MON COMPTE RUNTASTIC ET/OU À MON COMPTE ADIDAS - QUE DOIS-JE FAIRE ?

    Si vous n’arrivez pas à vous connecter, cela peut être dû au fait que désormais, vous n’avez  besoin que d’un seul compte pour toutes les plates-formes adidas. Veuillez chercher dans votre boîte de réception (et dossier spam) un email que nous vous avons envoyé avec vos données de connexion pour votre nouveau compte unique.


    Si vous avez raté cet email, veuillez essayer de vous connecter avec votre compte Runtastic ou votre compte adidas - un des deux devrait fonctionner. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet ici.

  • JE POSSÈDE UN COMPTE RUNTASTIC ET UN COMPTE ADIDAS : QUELS IDENTIFIANTS DE CONNEXION DOIS-JE UTILISER ?

    Si vous possédiez déjà par le passé un compte Runtastic et un compte adidas, nous vous enverrons un email avec des informations concernant les données de connexion que vous devez utiliser à l’avenir. Vous n’avez reçu aucun email ? Merci de consulter également votre dossier spam.

    Si d’ici la fin octobre vous n’avez reçu aucun email avec vos identifiants de connexion merci de nous contacter ici.

  • POURQUOI AVEZ-VOUS CHOISI CES DONNÉES DE CONNEXION POUR MOI ?

    Nous avons sélectionné pour vous ces identifiants de connexion afin d’optimiser votre expérience et de vous assurer le plus de sécurité possible. La sécurité de vos données et votre expérience en tant qu’utilisateur comptent énormément à nos yeux.

  • POURQUOI DOIS-JE CONFIRMER MON ADRESSE EMAIL ?

    Nous vous demandons de vérifier votre adresse email pour des raisons de sécurité. Nous voulons nous assurer que vous êtes bien le/la propriétaire de ce compte.

  • QUE DEVIENNENT LES AUTRES APPLIS RUNTASTIC ?

    Toutes les autres applications Runtastic ont été supprimées de l’App Store / Google Play au cours des derniers mois afin de concentrer tous nos efforts de développement sur les deux applications, adidas Running et adidas Training

    Toutes les autres applications Runtastic peuvent toujours être utilisées si vous les aviez installées sur votre téléphone avant qu'elles ne soient supprimées de l’App Store / Google Play. Cependant elles ne seront plus mises à jour et ne pourront plus être téléchargées si elles sont désinstallées. REMARQUE : Il est possible que ces applications ne fonctionnent plus comme prévu au cas où vous mettez à jour le système d'exploitation de votre téléphone, car cela nécessite généralement une mise à jour de de l'application en parallèle.

  • QUE VA-T-IL SE PASSER AVEC MES DONNÉES ET LES INFORMATIONS DE MON COMPTE (SI IL N’A A PLUS QU’UN SEUL COMPTE POUR TOUTES LES PLATES-FORMES ADIDAS) ?

    Vous gardez tout ce dont vous avez besoin : toutes les informations et données relatives à votre profil Runtastic, vos activités, votre historique d’entraînement, vos préférences, etc.

    Soyez assuré que nous ne partagerons vos données avec adidas qu’à des fins spécifiquement définies afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur et de vous faire bénéficier du programme de fidélité adidas. Pour plus de détails sur le partage de vos données, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité. Vous pouvez à tout moment refuser le partage de vos données à des fins commerciales dans vos paramètres de confidentialité.

    Si vous possédez déjà un compte adidas, toutes vos préférences et informations sauvegardées seront également visibles à l’avenir.

  • QU’EN EST-IL DE MON APPAREIL miCoach ? EST-CE QUE JE PEUX L’UTILISER AVEC ADIDAS RUNNING ?

    Les appareils miCoach ont été spécialement conçus pour fonctionner avec la plate-forme miCoach. Ils ne peuvent être que partiellement utilisés avec la plateforme adidas Runtastic. Voici d’autres informations concernant les appareils spécifiques :

    • Fit Smart : peut être utilisé avec adidas Running pour contrôler la fréquence cardiaque
    • Smart Run : est un appareil autonome et ne peut pas être utilisé avec adidas Running
    • HRM Bluetooth : peut être utilisé avec adidas Running pour contrôler la fréquence cardiaque
    • SPEED_CELL Bluetooth : ne peut pas être utilisé avec adidas Running
    • X_CELL : peut être utilisé avec adidas Running pour contrôler la fréquence cardiaque
    • MiCoach Pacer: ne peut pas être utilisé avec adidas Running
  • QU’EST-CE QU’UN SEUL COMPTE ADIDAS SIGNIFIE POUR MOI ?

    adidas et Runtastic se rapprochent de plus en plus : afin de vous offrir la meilleure expérience possible et de vous faire profiter de tous les avantages au sein de l’univers d’adidas, vous pourrez bientôt* vous connecter avec un seul et même compte sur toutes les plates-formes adidas. Cela inclut également les applis adidas Running et adidas Training by Runtastic.

    *Cela pourra prendre quelques semaines avant que nous puissions assurer une connexion avec un seul et même compte à tous nos utilisateurs.

    Pour des raisons de sécurité, il se peut que vous receviez un email vous demandant de vérifier votre adresse email. Nous devrons en effet dans certains cas, nous assurer qu’il s’agisse bien de votre compte.

  • VAIS-JE RECEVOIR DES PUBLICITÉS ADIDAS ? 

    L'application adidas Running et l'application adidas Training ne proposeront pas de publicités pour d’autres marques. Comme par le passé, nous vous montrerons de temps en temps certains produits adidas que nous trouvons particulièrement intéressants : comme par exemple des chaussures de course ou de randonnée, des équipements innovants pour courir par temps chaud ou froid, ou encore des réductions exclusives. Nous savons qu'un équipement de sport de très bonne qualité fait toute la différence et contribue à éviter les blessures tout en vous permettant d'atteindre de meilleures performances.

  • Y A T-IL DES INCONVÉNIENTS POUR MOI ?

    Non. Votre satisfaction reste notre priorité ! Nous voulons continuer à vous offrir les meilleurs services dans le domaine de la course et du fitness afin d’atteindre un mode de vie plus sain et plus équilibré. C’est aussi l’occasion pour vous de rejoindre une communauté dédiée à la pratique du sport, mais aussi au bien-être et au développement durable.