• Changer les paramètres de Marketing

    Suivez les étapes suivantes afin de modifier vos paramètres de marketing :

    • Connectez-vous sur Runtastic.com et cliquez sur le menu déroulant à côté de votre photo de profil
    • Sélectionnez “ Paramètres de confidentialité ”
    • Sur cette page vous pouvez décider des messages et annonces de Marketing que vous souhaitez recevoir

    Suivez ces étapes afin de changer vos paramètres de marketing pour notre site internet :

    • https://www.runtastic.com/third-party-cookies
  • Comment nous contacter

    Merci d’utiliser notre centre d’aide ! 

    Afin de nous contacter directement, merci de suivre les instructions ci-dessous :

    1) Utilisez la barre de recherche en entrant un mot clé relié à votre problème ou votre question

    2) Cliquez sur l’article le plus pertinent

    3) Consultez les conseils, astuces et éventuelles solutions proposées

    4) Si vous n’y trouvez aucune solution à votre problème, cliquez sur “ Soumettre une demande ” afin de nous contacter

    Merci de votre compréhension !

  • Exporter les données du compte

    Suivez les étapes suivantes afin d’exporter et de télécharger les données de votre compte :

    • Connectez-vous sur Runtastic.com et cliquez sur le menu déroulant situé à côté de votre photo de profil
    • Cliquez sur “ Paramètres ”
    • Sélectionnez “ Exporter ” sur le côté gauche
    • Cliquez sur le bouton bleu “ Exporter ” sur la droite
    • Vous recevrez ensuite un email contenant des instructions dès que les données exportées seront prêtes à être téléchargées

    Note : vous ne pouvez exporter vos données qu’une seule fois par semaine (.gpx) . Veuillez également noter que vous devez pour cela confirmer votre adresse email (si cela n’est pas déjà fait).

  • Importer des activités

    Importer des fichiers .gpx et .tcx

    Sélectionnez le fichier que vous désirez importer et l’activité qui lui correspond apparaîtra dans la liste en-dessous. 

    Dès que vous avez sélectionné un type d’activité sportive, l’activité sera importée automatiquement. Si l’importation a été effectuée avec succès, une coche verte apparaîtra dans la colonne “Status” et vous aurez la possibilité de visionner l’activité sur votre compte.

    Remarque : le fichier ne doit pas dépasser 7 MB.

  • Modifier votre adresse email

    Vous pouvez modifier votre adresse email directement dans les paramètres de l’appli. Voici comment :

    • Connectez-vous à l’appli adidas Running et ouvrez votre “ Profil ”
    • Ouvrez les “ Paramètres ” (petite roue dentée)
    • Choisissez “ Modifier le profil ”
    • Changez votre adresse email et (seulement sur iOS) cliquez sur “ Sauvegarder ”
  • Supprimer son compte

    Si vous désirez supprimer votre compte et les activités qui lui sont reliées, suivez ces étapes :

    • Connectez-vous à Runtastic.com et ouvrez les paramètres en cliquant sur la flèche à côté de votre photo de profil en haut à droite
    • Cliquez sur Exporter"
    • Cliquez sur Supprimer mon compte"
    • Veuillez vous connecter à votre boîte mail et ouvrir l’email que nous vous avons envoyé

     Vous serez invité à vous reconnecter sur Runtastic.com. Dès que vous vous serez connecté avec succès, vous serez redirigé vers la page d’accueil de Runtastic. Vous recevrez alors un message vous confirmant la suppression de votre compte. En supprimant votre compte, vous perdrez toutes les données et ne pourrez plus les récupérer.

    Les abonnements achetés par le biais de l’App Store ou du Google Play Store doivent être annulés séparément si vous ne voulez pas que le renouvellement automatique reste actif. Cliquez ici pour obtenir plus d’informations sur l’annulation d’un abonnement.

    Attention : afin de supprimer votre compte, vous devez reconfirmer votre adresse email, si vous ne l’avez pas déjà fait. 

  • Updated Terms & Conditions

    Nous voulons vous fournir toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin. Voici donc un aperçu de ce qui a changé dans nos conditions d'utilisation et notre déclaration de confidentialité :

    Applis et plate-forme Vous avez certainement remarqué ces derniers mois que certaines de nos anciennes applications ont été retirées des app stores et que nous avons procédé à des changements sur Runtastic.com. Les sections en question ont donc été modifiées en conséquence. 

    Un seul et unique compte adidas : Afin de vous offrir un accès simple et une expérience utilisateur transparente et fluide, vous pourrez à l'avenir vous connecter à toute les plates-formes adidas, y compris nos applications avec un seul et unique compte.

    Des avantages adidas exclusifs : En utilisant nos applications, vous rejoindrez automatiquement le programme de fidélité d'adidas si celui-ci est disponible dans votre pays. Il s'agit d'une fonctionnalité complètement gratuite et c'est à vous de décider si vous souhaitez profiter ou non des avantages et offres que ce programme met à votre disposition. Vous trouverez une liste de tous les pays où ce programme est actuellement disponible dans nos conditions d'utilisation.

    Traitement des donnés : Notre déclaration de confidentialité vous explique clairement la manière dont nous traitons et partageons vos données avec adidas et de tierces parties spécifiques dans le but de créer pour vous la meilleure expérience utilisateur possible.

    Une période de conservation des données plus courte : Conformément au Règlement européen général sur la protection des données, les données et comptes personnels des utilisateurs au sein de l'UE seront automatiquement supprimés au bout de 25 mois d'inactivité.

    Transparence : Conformément à la législation en vigueur et par souci de transparence, nous avons modifié les informations concernant la manière et le moment où vous, en tant qu'utilisateur serez informé des changements dans nos conditions d'utilisation et dans notre déclaration de confidentialité, ainsi que de la manière dont la discontinuation des applications sera gérée.

    Les nouvelle conditions d'utilisation entreront en vigueur le 23 septembre 2019.

    Nous aurions bien aimé continuer le chemin avec vous, mais si vous voulez vraiment supprimer votre compte, merci de suivre les instructions suivantes.

  • Vous avez oublié/voulez changer votre mot de passe ?

    Si vous avez oublié votre mot de passe, ou si vous voulez simplement le changer, il est possible de le réinitialiser via la fenêtre de connexion. Cliquez pour cela sur “Mot de passe oublié ?”.

    Il vous faudra alors donner l’adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit.Vous recevrez alors un email pour réinitialiser votre mot de passe. Veuillez également vérifier votre dossier Spam, au cas où vous ne le recevez pas immédiatement. Après avoir cliqué sur le bouton “Changer le mot de passe” inséré dans l’email, vous serez redirigé sur une page où il vous sera possible de changer votre mot de passe.

  • WEB FADEOUT

    Les fonctions adidas Runtastic du web tirent leur révérence !

    Notre objectif étant de vous fournir la meilleure expérience de running et d'entraînement possible, nous avons décidé de nous séparer de nos fonctions web afin de nous concentrer sur le développement de nos applications mobiles.Tandis que la plupart de nos fonctions web vont disparaître, nous sommes convaincus que le temps, l'énergie et la passion que nous pourrons investir dans l'amélioration de nos applications en valent la peine.

    Qu'est-ce que ça signifie ? Nous devons malheureusement faire nos adieux à certaines fonctions exclusivement disponibles sur le web mais la plupart de vos préférées se trouvent toujours dans l’application adidas Running.

     Vous aurez toujours la possibilité de chercher des parcours et de les utiliser dans l'appli adidas Running mais vous ne pourrez plus en créer pour le moment. Si vous pensez qu'un ou plusieurs de vos préférés manquent encore à l'appel, profitez des prochaines semaines pour les créer et les sauvegarder pour le futur.

    Nous avons également ajouté différentes options de filtres pour l'historique de vos activités dans l'appli adidas Running. Cependant, en raison de l'espace limité sur un écran de téléphone, certaines statistiques et certains graphiques fournis sur le site web ne seront plus disponibles dans l'application

    Tous ces changement relatifs au site internet entreront en vigueur début août. Vous pourrez toutefois continuer à vous connecter et à exporter toutes vos données. 

    Concentration totale sur nos applications

     Saviez-vous que vous pouviez modifier vos activités directement dans l'appli ? 

    Avez-vous déjà participé à l’un de nos challenges ? 

    Testez nos nouvelles fonctions directement dans l’appli !

    Voici une liste de fonctions jusqu’ici disponibles sur le web mais que vous pourrez continuer à utiliser directement dans l’application :

    Groupes - Rejoignez/quittez des groupes, ajoutez des membres, editez un groupe, classement du groupe, etc;

    Statistiques - Statistiques annuelles, mensuelles, hebdomadaires, etc;

    Modifier une activité - Type d’activité, durée, distance, ajouter des notes, etc;

    Montres GPS - Polar et Garmin

    Parcours - Cherchez et sélectionnez un parcours, etc;

    Amis -        Cherchez et ajoutez des amis; 

    Plans d’entraînement - Semi-marathon, marathon, préparation pour l’été et plus encore;

    Suivi en direct - Faites savoir à vos amis, votre famille et la communauté que vous vous entraînez.

    Profil - Changez votre adresse email, vos détails et consultez vos records; 

    Nos fonctions web vont disparaître, mais nous ajoutons constamment de nouvelles fonctionnalités à nos applications afin de vous fournir la meilleure expérience possible et vous permettre d'atteindre n'importe lequel de vos objectifs. Alors restez à l'affût de toutes nos nouveautés !

  • Withings (auparavant Nokia Health) n’est plus compatible avec Runtastic

    Pour des raisons techniques, la synchronisation des balances connectées Withings (auparavant Nokia Health) avec votre compte adidas Runtastic n’est désormais plus possible. Nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.