Si vous souhaitez importer des fichiers .gpx, .fit et .tcx, procédez comme suit :

- Rendez-vous sur  www.Runtastic.com

- Connectez-vous à votre compte.

- Allez dans “Accueil”

- Sélectionnez “Importer activité” dans le menu à gauche.

- Sélectionnez “Choisir des fichiers”.

Sélectionnez le fichier que vous désirez importer et l’activité qui lui correspond sera téléchargée après avoir cliqué sur “Télécharger”. Si l'importation a réussi, un message confirmera le téléchargement et vous pourrez consulter l'activité dans votre compte.

Remarque : le fichier ne doit pas dépasser 10 MB.

Pour obtenir des informations plus détaillées sur la manière dont adidas Runtastic traite les fichiers GPX dans l'importation Web, veuillez consulter le site suivant

Il est temps de faire nos adieux à Android 7 !

La technologie avance à pas de géant. Face à  tous les nouveaux appareils qui arrivent sur le marché chaque année, il est difficile de maintenir le rythme tout en continuant à vous fournir la meilleure expérience d’application possible.

Nous avons donc décidé d’arrêter de supporter Android 7 avec l’appli adidas Running.

En raison de cela, nous ne serons plus en mesure de résoudre tout problème ou bug rapporté sur les appareils fonctionnant avec Android 7 ou versions plus anciennes.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous ? 

• Afin de garantir un bon fonctionnement de l’application, mettez-la tout simplement à jour avec la toute dernière version.
• Si votre appareil ne fonctionne pas avec une version Android plus récente, vous pourrez continuer à utiliser l’application  mais nous ne pourrons plus résoudre les problèmes ou bugs que vous pourrez rencontrer dans l’appli adidas Running sur Android 7.

Note : une fois l’appli adidas Running supprimée de votre appareil, vous ne pourrez plus la télécharger sur votre appareil fonctionnant avec Android 7.

C’est l’heure des adieux : au revoir iOS 12 !

 La technologie progresse à toute vitesse et avec tous ces nouveaux appareils qui font leur apparition sur le marché chaque anné, il peut être difficile de maintenir la cadence tout en continuant à garantir la meilleure utilisation de nos applications.

 C’est pourquoi, afin de vous fournir la meilleure expérience d'utilisation possible, nous avons décidé de ne plus soutenir iOS 12.

Par conséquent, nous ne serons plus en mesure de résoudre les problèmes observés sur les appareils iOS fonctionnant avec iOS 12 ou versions plus anciennes.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous ? 

• Afin que nous puissions vous garantir une expérience d’utilisation optimale, veuillez simplement effectuer la toute dernière mise à jour disponible pour iOS.
• Si votre appareil ne permet pas d’utiliser une version iOS plus récente, vous pouvez continuer à utiliser l’application. Cependant, nous ne pourrons plus vous aider à résoudre d’éventuels problèmes rencontrés dans l’appli adidas Running sur les appareils avec iOS 12.

Note : une fois l’application adidas Running supprimée de votre téléphone, il ne sera plus possible de la télécharger à nouveau sur votre appareil iOS 12.

Il n'est plus possible d'échanger un code pour une adhésion Premium via notre site web.

Êtes-vous arrivé sur cette page en cliquant sur un lien ou en scannant un code QR ?

Scannez le code QR à gauche avec votre smartphone. Après avoir téléchargé l'application adidas Running or Training et créé votre profil, votre compte sera automatiquement mis à niveau vers Premium.

SEULEMENT ANDROID: Vous avez reçu votre code Premium ?

Veuillez utiliser votre code dans l'une de nos applications. Vous aurez besoin de l'application adidas Running or Training pour Android. Veuillez aller dans Paramètres → adidas Running → "Entrer le code promotionnel" sur Android. Si vous n'avez pas l'application, cliquez sur le lien vers votre magasin d'applications respectif ci-dessous pour la télécharger. Si vous rencontrez des difficultés pour échanger votre code, veuillez contacter le service d'assistance à la clientèle. En raison de changements techniques, l'échange de codes de réduction n'est plus pris en charge. Si vous avez un code de réduction pour Premium, veuillez nous contacter.

Suivez les étapes suivantes afin de modifier vos paramètres de marketing :

• Connectez-vous sur Runtastic.com et cliquez sur le menu déroulant à côté de votre photo de profil.
• Sélectionnez “ Paramètres de confidentialité ”.
• Cochez ou non la case “Rester informé” pour pour décider si vous souhaitez ou non recevoir des notifications marketing en fonction de votre activité dans notre application.

 

Suivez ces étapes afin de changer vos paramètres de marketing pour notre site internet :

• https://www.runtastic.com/third-party-cookies

Merci d’utiliser notre centre d’aide ! 

Afin de nous contacter directement, merci de suivre les instructions ci-dessous :

1) Utilisez la barre de recherche en entrant un mot clé relié à votre problème ou votre question

2) Cliquez sur l’article le plus pertinent

3) Consultez les conseils, astuces et éventuelles solutions proposées

4) Si vous n’y trouvez aucune solution à votre problème, faites défiler vers le bas et cliquez sur “ Soumettre une demande ” afin de nous contacter

Merci de votre compréhension !

Il existe deux types de plans d'entraînement dans le portfolio des applications adidas Runtastic :

- des plans d’entraînement pour le running

- des plans d’entraînement de musculation dans l’appli adidas Training

Vous voulez participer à un marathon ou réaliser votre premier 10 km ? Les plans d'entraînement pour la course à pied vous aident à vous préparer de manière professionnelle à votre objectif de course à pied. Les séances d'entraînement sont développées par des experts et sont spécialement conçues pour améliorer continuellement vos performances. Choisissez votre plan et commencez à courir avec votre application adidas Running ! Vous trouverez plus d'informations sur nos plans d'entraînement pour la course à pied ici.

Les plans d'entraînement de l'application adidas Training sont basés sur votre niveau de forme physique et vous aident à développer votre force, brûler les graisses et à sculpter vos muscles à l'aide d'environ 190 exercices au poids du corps. Vous pouvez donner votre avis sur votre expérience chaque semaine (et nous faire savoir, par exemple, si l'entraînement était trop difficile ou trop facile) et votre plan pour la semaine suivante sera ajusté en fonction de vos performances et de votre avis. Visitez notre Centre d'aide pour plus d'informations sur le plan d'entraînement de 12 semaines et l'application adidas Training sur Android ou iOS.

Tous les plans de formation sont débloqués pour les membres Premium mais il existe également une sélection de plans d'entraînement gratuite pour les membres non Premium.

Suivez les étapes suivantes afin d’exporter et de télécharger les données de votre compte :

• Connectez-vous sur Runtastic.com et cliquez sur “ Accueil ” pour faire apparaître le menu.
• Sélectionnez “ Compte et données “ sur la gauche.
• Cliquez sur le bouton “ Exporter les données ” sur la droite.
• Vous recevrez un email avec des instructions

Note : Veuillez également noter que vous devez pour cela confirmer votre adresse email (si cela n’est pas déjà fait). Ouvrez votre boîte de réception et cliquez sur le lien que nous vous avons envoyé pour confirmer votre adresse email. Si vous ne l'avez pas reçu, nous pouvons vous le renvoyer. Contactez-nous via le bouton "Soumettre une demande", et nous pourrons vous aider davantage.

Nous voulons vous offrir la meilleure expérience possible, peu importe l’application que vous utilisez. C’est pourquoi nous avons décidé de concentrer toute notre énergie et nos efforts sur les fonctions et les produits dans lesquels nous voyons le plus grand potentiel.

Nous avons donc pris la décision de ne plus proposer la compatibilité de l’appli adidas Training avec Wear OS by google. Cela signifie que cette appli sera bientôt retirée du marché et qu’elle ne sera plus mise à jour. 

Cependant, si l’application adidas Training est déjà installée sur votre appareil Wear OS, vous pouvez continuer à l’utiliser mais sachez qu’elle ne sera plus mise à jour.

Nous avons pris la décision de stopper la fonctionnalité des parcours dans l’appli adidas Running.

Notre priorité est de vous fournir la meilleure expérience d’utilisation possible avec nos applications. C’est la raison pour laquelle nous concentrons toute notre énergie sur les fonctions dans lesquelles nous voyons le plus grand potentiel.

La bonne nouvelle : nous faisons maintenant équipe avec l’appli de fournisseur de parcours Komoot pour vous permettre d’enregistrer, de découvrir et de partager tous vos parcours !

Que signifie cette collaboration pour vous ?

Nous savons que cette fonction risque de manquer à bon nombre de nos utilisateurs, c’est pourquoi nous nous sommes assurés de pouvoir vous proposer une alternative. Nous sommes très enthousiastes de notre nouvelle collaboration avec Komoot, une appli qui vous permet de découvrir, planifier et partager des parcours pour différents types de sports.

Des itinéraires clé en main qui révèlent les plus beaux sites naturels, à la planification avancée, ou la découverte des environs grâce à un outil de navigation détaillé, komoot facilite votre exploration des grands espaces, où que vous soyez.

Si vous avez récemment utilisé la fonctionnalité des parcours dans l’appli adidas Running, vous recevrez un code pour un Pack multi-régions de Komoot via email ainsi que dans la section de notification de l’appli adidas Running. Consultez aussi votre dossier spam pour retrouver notre email.

Grâce au Pack multi-régions, vous pouvez débloquer des itinéraires pour plusieurs régions, utiliser la navigation vocale, des cartes hors-ligne et recevoir des mises à jour hebdomadaires pour vos itinéraires. Si vous voulez naviguer et télécharger vos fichiers GPX directement vers Komoot, veuillez suivre les étapes décrites dans cet article. Vous trouverez aussi ici un autre article sur l’exportation et l’importation d’itinéraires.

Si vous voulez voir vos nouvelles activités Komoot dans l’appli adidas Running, veuillez connecter votre compte Komoot avec votre montre Garmin, Polar ou Suunto (appareils compatibles avec Komoot) et votre compte adidas Running avec le même appareil Garmin, Polar ou Suunto (adidas Running Partner Accounts). 

Dès que vous aurez connecté vos comptes Komoot et adidas Running à la même montre connectée, chaque activité effectuée avec l’appli Komoot sera synchronisée avec l’appli adidas Running. Cela signifie que toutes les activités que vous ferez avec Komoot seront aussi prises en compte pour nos challenges, course virtuelles, vos plans d’entraînements et les objectifs que vous vous êtes fixés dans l’appli adidas Running. Si vous êtes membre du adiClub, vous obtiendrez aussi vos points. *

Nous n’avons pas l’intention d’en rester là et nous continuons à chercher plus de partenaires pour améliorer votre expérience de parcours en connexion avec adidas Running.

Si vous rencontrez des difficultés à utiliser votre code pour un Pack multi-régions, merci de contacter notre service client en leur envoyant une requête.. 

*Seulement dans les pays dans lesquels le adiClub est disponible.

Vous pouvez modifier votre adresse email directement dans les paramètres de l’appli. Voici comment :

• Connectez-vous à l’appli adidas Running et ouvrez votre “ Profil ”.
• Ouvrez les “ Paramètres ” (petite roue dentée).
• Choisissez “ Modifier le profil ”.
• Changez votre adresse email et (seulement sur iOS) cliquez sur “ Sauvegarder ” en haut à droite.

La langue utilisée dans vos applis adidas Runtastic est la même que celle utilisée sur votre Android. Si la langue de votre téléphone est l’allemand, les applis Runtastic seront également en allemand.

Comment changer la langue de votre téléphone Android :

Allez dans les paramètres et choisissez “Général”. Cliquez sur “Langue et saisie”. Dans cette catégorie, cliquez sur “Langue” et choisissez la langue de la liste qui apparaît. Votre téléphone Android se met alors à jour avec la langue choisie. De même que les applis adidas Running.

La langue utilisée dans vos applis adidas Runtastic est la même que celle utilisée sur votre iPhone. Si par exemple la langue de votre téléphone est l’allemand, les applis adidas Runtastic seront également en allemand.

Comment changer la langue de l'application adidas Running de votre iPhone :

Ancienne version d'iOS 15.5 : allez dans les paramètres de votre iPhone et choisissez “Général”. Faites défiler jusqu’à ce que vous atteignez “Langue & Région”. Dans cette catégorie, cliquez sur “Langue de l’iPhone” et choisissez la langue de la liste qui apparaît. Pour sauvegarder votre langue, cliquez sur “Terminé”. Votre iPhone se met alors à jour avec la langue choisie. De même que les applis adidas Runtastic.

iOS 15.5 et supérieur : tout d'abord, ouvrez les paramètres sur votre iPhone. Ensuite, naviguez dans la barre de recherche en haut de l'écran et tapez "Running". Une fois que l'application apparaît, cliquez dessus, et vous verrez alors la section " Langue préférée " en bas.Tapez dessus et sélectionnez la langue de votre choix. Une fois que c'est fait, vous êtes prêt !

Il est temps de dire au revoir à l’appli Runtastic PRO !

Nous voulons vous fournir la meilleure expérience possible, par conséquent nous avons décidé de focaliser toute notre énergie et notre temps sur des applications et des services dans lesquels nous voyons le plus de potentiel.

C’est pourquoi nous avons décidé de mettre fin à l’appli Runtastic PRO. 

Cela signifie que nous avons retiré l’application Runtastic PRO du marché et que nous ne la mettrons plus à jour.

Mais ne vous inquiétez pas, vous retrouverez toutes vos fonctions PRO, votre historique d’entraînement et bien plus encore dans l’application adidas Running.

Avez-vous déjà participé à un de nos challenges ?

Ou que diriez-vous de vous fixer un objectif personnel ?

Téléchargez simplement l’application adidas Running et connectez-vous avec vos identifiants de connexion actuels afin de conserver vos fonctions PRO et votre historique d’entraînements.

Nous ne pouvons pas activer votre adhésion Premium immédiatement dans l’appli adidas Running mais ne vous inquiétez pas, nous avons une solution. Connectez-vous avec vos données de connexion actuelles dans l’appli adidas Running et nous vous offrirons un renouvellement de 1 an de votre adhésion Premium qui entrera immédiatement en vigueur. Vous ne perdez donc rien, mais vous en avez même plus !

Fin des mises à jour dans l’appli PRO

Il est temps de dire au revoir à l’appli Runtastic PRO !

Nous voulons vous fournir la meilleure expérience possible, par conséquent nous avons décidé de focaliser toute notre énergie et notre temps sur des applications et des services dans lesquels nous voyons le plus de potentiel.

C’est pourquoi nous avons décidé de mettre fin à l’appli Runtastic PRO. 

Cela signifie que nous avons retiré l’application Runtastic PRO du marché et que nous ne la mettrons plus à jour.

Mais ne vous inquiétez pas, vous retrouverez toutes vos fonctions PRO, votre historique d’entraînement et bien plus encore dans l’application adidas Running.

Avez-vous déjà participé à un de nos challenges ?

Téléchargez simplement l’application adidas Running et connectez-vous avec vos identifiants de connexion actuels afin de conserver vos fonctions PRO et votre historique d’entraînements.

Votre adhésion Premium et tous ses avantages vous attendent dans l’appli adidas Running. Vous y retrouverez aussi votre historique d’entraînement au complet. Téléchargez dès maintenant l’appli adidas Runtastic, connectez-vous avec vos données de connexion actuelles et vous voici fin prêt.e à vous entraîner !

Si vous désirez supprimer votre compte et les activités qui lui sont reliées, suivez ces étapes :

• Connectez-vous sur Runtastic.com. et ouvrez les paramètres en cliquant sur “ Accueil ”.
• Sélectionnez " Compte et données " sur la gauche.
• Cliquez sur  " Supprimer le compte ".
• Allez dans votre boîte de réception et ouvrez l’email que nous vous avons envoyé. Merci de vérifier également dans vos courriers indésirables.
• Une fois que vous aurez suivi les instructions contenues dans l’email, votre compte et toutes ses données seront supprimées.

Les abonnements Premium achetés par le biais de l’App Store ou du Google Play Store doivent être annulés séparément si vous ne voulez pas que le renouvellement automatique reste actif. Cliquez ici pour obtenir plus d’informations sur l’annulation d’un abonnement.

Vous aimeriez avoir un aperçu de toutes vos données de santé au même endroit ? En synchronisant vos activités adidas Running directement avec Google Fit, c’est exactement ce qui va se passer. Activez tout simplement Google Fit dans “ Comptes partenaires ” et toutes vos nouvelles activités* seront directement synchronisées avec Google Fit.

Afin d’activer Google Fit, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Assurez-vous de bien utiliser la toute dernière version de l’appli adidas Running sur votre téléphone
• Ouvrez l’onglet “ Profil ” puis cliquez sur la roue dentée en haut à droite
• Sélectionnez “ Comptes partenaires ”
• Cliquez sur le bouton “ Connecter ” à côté de “ Google Fit ”

Une fois que Google Fit est bien connecté, la distance, les calories et la durée de vos activités seront synchronisées.

Si vous supprimez une activité de l’appli adidas Running, celle-ci sera aussi supprimée de Google Fit .

Déconnecter :

Afin de déconnecter votre compte adidas Running de Google Fit, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Ouvrez l’onglet “ Profil ” puis cliquez sur la petite roue dentée en haut à droite
• Sélectionnez “ Comptes partenaires ”
• Choisissez le bouton “ Déconnecter ” à côté de “ Google Fit ”

Une fois Google Fit déconnecté, toutes les activités synchronisées auparavant resteront dans Google Fit.

*Toutes les activités enregistrées ET ajoutées manuellement.

Note : veuillez vous assurer de bien utiliser la même adresse email pour connecter adidas Running à Google Fit que celle utilisée pour votre compte Google Fit.

Le 1er juillet 2021, notre Politique de confidentialité va être modifiée pour vous permettre de mieux comprendre le traitement de vos données personnelles. Avec cette mise à jour, nous souhaitons rendre le langage compréhensible et ajouter des informations sur les nouvelles fonctionnalités de nos applications.

Il n'y a rien à faire de votre côté, mais nous vous recommandons de prendre le temps de lire notre Politique de confidentialité mise à jour.

Quelles sont les nouveautés ?

• Changement de la structure et de la formulation pour plus de clarté et d'informations.
• Explication plus détaillée des objectifs et de la base juridique du traitement de vos données.
• Informations supplémentaires sur les nouvelles fonctionnalités de nos applications.
• Explication sur la manière d'exercer plus facilement vos droits à la vie privée.
• Informations supplémentaires sur le traitement des données en vertu de la législation brésilienne.

Si vous souhaitez consulter la politique de confidentialité mise à jour, veuillez cliquer ci-dessous :

CONSULTER

Si vous avez oublié votre mot de passe, ou si vous voulez simplement le changer, il est possible de le réinitialiser en cliquant sur le lien “Mot de passe oublié ?”. Lorsque vous consultez la page de connexion sur www.runtastic.com ou dans l'une de nos applications, cliquez sur le bouton "Mot de passe oublié".

Saisissez ensuite l'adresse électronique associée à votre compte adidas.

Vous recevrez alors un email pour réinitialiser votre mot de passe. Veuillez également vérifier votre dossier Spam, au cas où vous ne le recevez pas immédiatement. Après avoir cliqué sur le bouton “Changer le mot de passe” inséré dans l’email, vous serez redirigé sur une page où il vous sera possible de changer votre mot de passe.

Les fonctions adidas Runtastic du web tirent leur révérence !

Notre objectif étant de vous fournir la meilleure expérience de running et d'entraînement possible, nous avons décidé de nous séparer de nos fonctions web afin de nous concentrer sur le développement de nos applications mobiles.Tandis que la plupart de nos fonctions web vont disparaître, nous sommes convaincus que le temps, l'énergie et la passion que nous pourrons investir dans l'amélioration de nos applications en valent la peine.

Qu'est-ce que ça signifie ? Nous devons malheureusement faire nos adieux à certaines fonctions exclusivement disponibles sur le web mais la plupart de vos préférées se trouvent toujours dans l’application adidas Running.

Vous aurez toujours la possibilité de chercher des parcours et de les utiliser dans l'appli adidas Running mais vous ne pourrez plus en créer pour le moment. Si vous pensez qu'un ou plusieurs de vos préférés manquent encore à l'appel, profitez des prochaines semaines pour les créer et les sauvegarder pour le futur.

Nous avons également ajouté différentes options de filtres pour l'historique de vos activités dans l'appli adidas Running. Cependant, en raison de l'espace limité sur un écran de téléphone, certaines statistiques et certains graphiques fournis sur le site web ne seront plus disponibles dans l'application

Vous pourrez toutefois continuer à vous connecter et à exporter toutes vos données. 

Concentration totale sur nos applications

 Saviez-vous que vous pouviez modifier vos activités directement dans l'appli ? 

Avez-vous déjà participé à l’un de nos challenges ? 

Testez nos nouvelles fonctions directement dans l’appli !

Voici une liste de fonctions jusqu’ici disponibles sur le web mais que vous pourrez continuer à utiliser directement dans l’application :

Groupes - Rejoignez/quittez des groupes, ajoutez des membres, editez un groupe, classement du groupe, etc;

Statistiques - Statistiques annuelles, mensuelles, hebdomadaires, etc;

Modifier une activité - Type d’activité, durée, distance, ajouter des notes, etc;

Montres GPS - Polar et Garmin; 

Amis -        Cherchez et ajoutez des amis; 

Plans d’entraînement - Semi-marathon, marathon, préparation pour l’été et plus encore;

Suivi en direct - Faites savoir à vos amis, votre famille et la communauté que vous vous entraînez.

Profil - Changez votre adresse email, vos détails et consultez vos records; 

Nos fonctions web vont disparaître, mais nous ajoutons constamment de nouvelles fonctionnalités à nos applications afin de vous fournir la meilleure expérience possible et vous permettre d'atteindre n'importe lequel de vos objectifs. Alors restez à l'affût de toutes nos nouveautés !

Pour des raisons techniques, la synchronisation des balances connectées Withings (auparavant Nokia Health) avec votre compte adidas Runtastic n’est désormais plus possible. Nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.