Suivez les étapes suivantes afin d’exporter et de télécharger les données de votre compte :

• Connectez-vous sur Runtastic.com et cliquez sur “ Accueil ” pour faire apparaître le menu.
• Sélectionnez “ Compte et données “.
• Cliquez sur le bouton “ Exporter les données ”.
• Vous recevrez un email avec des instructions

Note : Veuillez également noter que vous devez pour cela confirmer votre adresse email (si cela n’est pas déjà fait). Ouvrez votre boîte de réception et cliquez sur le lien que nous vous avons envoyé pour confirmer votre adresse email.

Importer des fichiers .gpx, .fit, et .tcx

Sélectionnez le fichier que vous désirez importer et l’activité qui lui correspond apparaîtra dans la liste en-dessous. 

Dès que vous avez sélectionné un type d’activité sportive, l’activité sera importée automatiquement. Si l’importation a été effectuée avec succès, une coche verte apparaîtra dans la colonne “Status” et vous aurez la possibilité de visionner l’activité sur votre compte.

Remarque : le fichier ne doit pas dépasser 10 MB.

Pour obtenir des informations plus détaillées sur la manière dont adidas Runtastic traite les fichiers GPX dans l'importation Web, veuillez consulter le site suivant

Il n'est plus possible d'échanger un code pour une adhésion Premium via notre site web.

Êtes-vous arrivé sur cette page en cliquant sur un lien ou en scannant un code QR ?

Scannez le code QR à gauche avec votre smartphone. Après avoir téléchargé l'application adidas Running or Training et créé votre profil, votre compte sera automatiquement mis à niveau vers Premium.

SEULEMENT ANDROID: Vous avez reçu votre code Premium ?

Veuillez utiliser votre code dans l'une de nos applications. Vous aurez besoin de l'application adidas Running or Training pour Android. Veuillez aller dans Paramètres → adidas Running → "Entrer le code promotionnel" sur Android. Si vous n'avez pas l'application, cliquez sur le lien vers votre magasin d'applications respectif ci-dessous pour la télécharger. Si vous rencontrez des difficultés pour échanger votre code, veuillez contacter le service d'assistance à la clientèle. En raison de changements techniques, l'échange de codes de réduction n'est plus pris en charge. Si vous avez un code de réduction pour Premium, veuillez nous contacter.

Suivez les étapes suivantes afin de modifier vos paramètres de marketing :

• Connectez-vous sur Runtastic.com et cliquez sur le menu déroulant à côté de votre photo de profil
• Sélectionnez “ Paramètres de confidentialité ”
• Sur cette page vous pouvez décider des messages et annonces de Marketing que vous souhaitez recevoir

Suivez ces étapes afin de changer vos paramètres de marketing pour notre site internet :

• https://www.runtastic.com/third-party-cookies

Si vous souhaitez bloquer une personne dans l’appli adidas Running ou adidas Training, vous pouvez désormais le faire en suivant les étapes suivantes :

• Ouvrez le profil de la personne que vous voulez bloquer.
• Cliquez sur les trois petits points en haut à droite.
• Cliquez sur “ Bloquer l’utilisateur ” et confirmez que vous souhaitez supprimer toutes les connexions sociales entre vous et cette personne.

Avez-vous bloqué quelqu’un par accident ? Pas de panique ! Vous pouvez le/la débloquer en ouvrant son profil et en cliquant sur “ Débloquer ” sous sa photo. 

Par contre, si vous souhaitez suivre à nouveau cette personne, celle devra peut être accepter votre demande de suivi (selon son profil public ou privé).

Note : la personne que vous avez bloquée ne sera pas informée de cette action au préalable.

Merci d’utiliser notre centre d’aide ! 

Afin de nous contacter directement, merci de suivre les instructions ci-dessous :

1) Utilisez la barre de recherche en entrant un mot clé relié à votre problème ou votre question

2) Cliquez sur l’article le plus pertinent

3) Consultez les conseils, astuces et éventuelles solutions proposées

4) Si vous n’y trouvez aucune solution à votre problème, cliquez sur “ Soumettre une demande ” afin de nous contacter

Merci de votre compréhension !

adidas Runtastic est une grande communauté internationale unie par la passion du sport. Nous voulons nous assurer que tous nos membres soient traités avec respect et que les échanges effectués au sein de la communauté correspondent à nos valeurs. Nous avons donc mis en place des règles et nous demandons à tous nos membres de les respecter.

Toute violation des règles de la communauté pourra entraîner la suppression de votre compte.

Voici un petit aperçu des règles mises en place :

• RESPECTER LES AUTRES : chaque utilisateur/utilisatrice est un membre estimé de la communauté adidas Runtastic. L’amabilité et la politesse sont de mise lorsque vous publiez sur nos plateformes.

• LA SANTÉ EST NOTRE PRIORITÉ : nous encourageons nos membres à mener un style de vie sain et actif et nous attendons des membres de notre communauté qu’ils relaient les mêmes valeurs.

• FAIR-PLAY : la compétition amicale et l’émulation peuvent être une grande source de motivation et il existe de nombreuses possibilités de se mesurer aux autres membres via les applications adidas Runtastic sans tricher.

• PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE : merci de vous assurer que le contenu ou la musique que vous partagez respecte bien les règles en vigueur concernant les droits d’auteur.

• DONNER VOTRE AVIS : en temps que membre de la communauté, vous êtes encouragé.e à vous manifester via l’application ou ici si vous pensez qu’une des règles d’utilisation n’a pas été respectée.

Vous trouverez ici les règles de notre communauté avec de plus amples informations sur ce que nous attendons de la part de nos membres.

Vous pouvez modifier votre adresse email directement dans les paramètres de l’appli. Voici comment :

• Connectez-vous à l’appli adidas Running et ouvrez votre “ Profil ”
• Ouvrez les “ Paramètres ” (petite roue dentée)
• Choisissez “ Modifier le profil ”
• Changez votre adresse email et (seulement sur iOS) cliquez sur “ Sauvegarder ”

Si vous désirez supprimer votre compte et les activités qui lui sont reliées, suivez ces étapes :

• Connectez-vous sur Runtastic.com. et ouvrez les paramètres en cliquant sur “ Accueil ”.
• Sélectionnez " Compte et données " sur la gauche.
• Cliquez sur  " Supprimer le compte ".
• Allez dans votre boîte de réception et ouvrez l’email que nous vous avons envoyé. Merci de vérifier également dans vos courriers indésirables.
• Une fois que vous aurez suivi les instructions contenues dans l’email, votre compte et toutes ses données seront supprimées.

Vous serez invité à vous reconnecter sur Runtastic.com. Dès que vous vous serez connecté avec succès, vous serez redirigé vers la page d’accueil de Runtastic. Vous recevrez alors un message vous confirmant la suppression de votre compte. En supprimant votre compte, vous perdrez toutes les données et ne pourrez plus les récupérer.

Les abonnements Premium achetés par le biais de l’App Store ou du Google Play Store doivent être annulés séparément si vous ne voulez pas que le renouvellement automatique reste actif. Cliquez ici pour obtenir plus d’informations sur l’annulation d’un abonnement.

Si vous avez oublié votre mot de passe, ou si vous voulez simplement le changer, il est possible de le réinitialiser via la fenêtre de connexion. Cliquez pour cela sur “Mot de passe oublié ?”.

Il vous faudra alors donner l’adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit.Vous recevrez alors un email pour réinitialiser votre mot de passe. Veuillez également vérifier votre dossier Spam, au cas où vous ne le recevez pas immédiatement. Après avoir cliqué sur le bouton “Changer le mot de passe” inséré dans l’email, vous serez redirigé sur une page où il vous sera possible de changer votre mot de passe.

Les fonctions adidas Runtastic du web tirent leur révérence !

Notre objectif étant de vous fournir la meilleure expérience de running et d'entraînement possible, nous avons décidé de nous séparer de nos fonctions web afin de nous concentrer sur le développement de nos applications mobiles.Tandis que la plupart de nos fonctions web vont disparaître, nous sommes convaincus que le temps, l'énergie et la passion que nous pourrons investir dans l'amélioration de nos applications en valent la peine.

Qu'est-ce que ça signifie ? Nous devons malheureusement faire nos adieux à certaines fonctions exclusivement disponibles sur le web mais la plupart de vos préférées se trouvent toujours dans l’application adidas Running.

Vous aurez toujours la possibilité de chercher des parcours et de les utiliser dans l'appli adidas Running mais vous ne pourrez plus en créer pour le moment. Si vous pensez qu'un ou plusieurs de vos préférés manquent encore à l'appel, profitez des prochaines semaines pour les créer et les sauvegarder pour le futur.

Nous avons également ajouté différentes options de filtres pour l'historique de vos activités dans l'appli adidas Running. Cependant, en raison de l'espace limité sur un écran de téléphone, certaines statistiques et certains graphiques fournis sur le site web ne seront plus disponibles dans l'application

Vous pourrez toutefois continuer à vous connecter et à exporter toutes vos données. 

Concentration totale sur nos applications

 Saviez-vous que vous pouviez modifier vos activités directement dans l'appli ? 

Avez-vous déjà participé à l’un de nos challenges ? 

Testez nos nouvelles fonctions directement dans l’appli !

Voici une liste de fonctions jusqu’ici disponibles sur le web mais que vous pourrez continuer à utiliser directement dans l’application :

Groupes - Rejoignez/quittez des groupes, ajoutez des membres, editez un groupe, classement du groupe, etc;

Statistiques - Statistiques annuelles, mensuelles, hebdomadaires, etc;

Modifier une activité - Type d’activité, durée, distance, ajouter des notes, etc;

Montres GPS - Polar et Garmin; 

Amis -        Cherchez et ajoutez des amis; 

Plans d’entraînement - Semi-marathon, marathon, préparation pour l’été et plus encore;

Suivi en direct - Faites savoir à vos amis, votre famille et la communauté que vous vous entraînez.

Profil - Changez votre adresse email, vos détails et consultez vos records; 

Nos fonctions web vont disparaître, mais nous ajoutons constamment de nouvelles fonctionnalités à nos applications afin de vous fournir la meilleure expérience possible et vous permettre d'atteindre n'importe lequel de vos objectifs. Alors restez à l'affût de toutes nos nouveautés !

Pour des raisons techniques, la synchronisation des balances connectées Withings (auparavant Nokia Health) avec votre compte adidas Runtastic n’est désormais plus possible. Nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.