• Web Fadeout

    Les fonctions Runtastic du web tirent leur révérence !

    Notre objectif étant de vous fournir la meilleure expérience de running et d'entraînement possible, nous avons décidé de nous séparer de nos fonctions web afin de nous concentrer sur le développement de nos applications mobiles.Tandis que la plupart de nos fonctions web vont disparaître, nous sommes convaincus que le temps, l'énergie et la passion que nous pourrons investir dans l'amélioration de nos applications en valent la peine.

    Qu'est-ce que ça signifie ? Nous devons malheureusement faire nos adieux à certaines fonctions exclusivement disponibles sur le web mais la plupart de vos préférées se trouvent toujours dans l’application Runtastic.

     Vous aurez toujours la possibilité de chercher des parcours et de les utiliser dans l'appli Runtastic mais vous ne pourrez plus en créer pour le moment. Si vous pensez qu'un ou plusieurs de vos préférés manquent encore à l'appel, profitez des prochaines semaines pour les créer et les sauvegarder pour le futur.

    Nous avons également ajouté différentes options de filtres pour l'historique de vos activités dans l'appli Runtastic. Cependant, en raison de l'espace limité sur un écran de téléphone, certaines statistiques et certains graphiques fournis sur le site web ne seront plus disponibles dans l'application

    Tous ces changement relatifs au site internet entreront en vigueur début août. Vous pourrez toutefois continuer à vous connecter et à exporter toutes vos données. 

    Concentration totale sur nos applications

     Saviez-vous que vous pouviez modifier vos activités directement dans l'appli ? 

    Avez-vous déjà participé à l’un de nos challenges ? 

    Testez nos nouvelles fonctions directement dans l’appli !

    Voici une liste de fonctions jusqu’ici disponibles sur le web mais que vous pourrez continuer à utiliser directement dans l’application :

    Groupes - Rejoignez/quittez des groupes, ajoutez des membres, editez un groupe, classement du groupe, etc;

    Statistiques - Statistiques annuelles, mensuelles, hebdomadaires, etc;

    Modifier une activité - Type d’activité, durée, distance, ajouter des notes, etc;

    Montres GPS - Polar et Garmin

    Parcours - Cherchez et sélectionnez un parcours, etc;

    Amis -        Cherchez et ajoutez des amis; 

    Plans d’entraînement - Semi-marathon, marathon, préparation pour l’été et plus encore;

    Suivi en direct - Faites savoir à vos amis, votre famille et la communauté Runtastic que vous vous entraînez.

    Profil - Changez votre adresse email, vos détails et consultez vos records; 

    Nos fonctions web vont disparaître, mais nous ajoutons constamment de nouvelles fonctionnalités à nos applications afin de vous fournir la meilleure expérience possible et vous permettre d'atteindre n'importe lequel de vos objectifs. Alors restez à l'affût de toutes nos nouveautés !

  • adidas Train & Run : adhésion Runtastic Premium

    Si vous transférez votre compte vers Runtastic, vous recevrez UNE ADHÉSION PREMIUM ILLIMITÉE gratuite.

     Attention : une adhésion Premium n’est proposée qu’aux utilisateurs de miCoach qui passent à Runtastic.

     Attention : votre ADHÉSION PREMIUM montrera une date butoir (12 mois après le transfert des données) – celle-ci sera renouvelée et actualisée chaque année gratuitement.

  • adidas Train & Run : fin des services miCoach

    La famille adidas ne soutient plus les services miCoach depuis le 28 février 2018.

    Cela signifie que vous ne pouvez plus utiliser les services miCoach à partir de cette date là et que toutes vos données miCoach seront effacées.

     Il n’est plus possible de migrer vos données miCoach vers Runtastic.

     Si vous avez déjà migré toutes vos données vers Runtastic, vous trouverez toutes les informations concernant vos données et votre abonnement Premium ici.

     Si vous avez récemment acquis un appareil miCoach et que vous désirez savoir comment l’utiliser en connexion avec Runtastic, allez ici.

    Vous trouverez ici d’autres informations concernant la garantie.

  • adidas Train & Run : quelles données seront migrées vers Runtastic ?

    Toutes vos activités enregistrées, leurs données et leurs statistiques seront migrées : des informations telles que le rythme, la distance, la durée, le parcours GPS, la fréquence cardiaque et les calories.

     Étant donné que adidas miCoach est construit différemment de Runtastic, toutes les données ne peuvent être migrées. Cela concerne : les plans d’entraînement, les objectifs de course, les performances, les événements marquants, les groupes, les chaussures et les amis.

     Beaucoup de ces fonctions vous sont également disponibles dans le portfolio Runtastic. Peu importe si vous désirez vous fixer un objectif annuel ou bien vous préparer à la prochaine course de compétition grâce à l’un de nos plans d’entraînement. En tant que membre Premium, vous avez accès à tous les avantages.

  • adidas Train & Run : qu’en est-il de mon appareil miCoach ? Est-ce que je peux l’utiliser avec Runtastic ?

    Les appareils miCoach ont été spécialement conçus pour fonctionner avec la plate-forme miCoach. Ils ne peuvent être que partiellement utilisés avec la plateforme Runtastic. Voici d’autres informations concernant les appareils spécifiques :

    • Fit Smart : peut être utilisé avec Runtastic pour contrôler la fréquence cardiaque
    • Smart Run : est un appareil autonome et ne peut pas être utilisé avec Runtastic
    • HRM Bluetooth : peut être utilisé avec Runtastic pour contrôler la fréquence cardiaque
    • SPEED_CELL Bluetooth : ne peut pas être utilisé avec Runtastic
    • X_CELL : peut être utilisé avec Runtastic pour contrôler la fréquence cardiaque
    • MiCoach Pacer: ne peut pas être utilisé avec Runtastic
  • adidas Train & Run : utilisation de la garantie

    Si vous avez récemment acheté un appareil miCoach, vous possédez éventuellement une garantie.

     Afin de faire valoir la garantie, veuillez contacter le service clientèle adidas :

    • Prenez contact avec le service clientèle adidas, en vous rendant sur le site officiel adidas
    • Veuillez avoir votre produit et la facture sous la main lorsque vous contactez le service clientèle. Celui-ci aura besoin du numéro d’article et de la facture afin de vérifier l’authenticité du produit ainsi que votre droit à la garantie
    • Si vous pouvez faire valoir la garantie, l’appareil miCoach devra être envoyé à adidas pour être contrôlé avant de faire valoir votre droit

     Si votre demande tombe dans les délais de la garantie, adidas vous remboursera le prix du produit selon sa propre évaluation et selon le prix de vente fixé par la loi. Un remboursement ne peut pas dépasser le prix du produit se trouvant sur la facture.

    Les demandes de remboursement ne pouvant pas être prouvées par une facture ne peuvent être prises en compte.

  • Changer les paramètres de Marketing

    Suivez les étapes suivantes afin de modifier vos paramètres de marketing :

    • Connectez-vous sur Runtastic.com et cliquez sur le menu déroulant à côté de votre photo de profil
    • Sélectionnez “ Paramètres de confidentialité ”
    • Sur cette page vous pouvez décider des messages et annonces de Marketing que vous souhaitez recevoir

    Suivez ces étapes afin de changer vos paramètres de marketing pour notre site internet :

    • https://www.runtastic.com/third-party-cookies
  • Compte double/activités disparues

    Si vous ne parvenez pas à visualiser des activités terminées dans l’appli, il se peut que vous ayez créé un 2ème compte par inadvertance.

    Nous pouvons volontiers fusionner des enregistrements de comptes différents sur un seul et même compte.

     Afin de pouvoir le faire pour vous, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer les adresses email que vous utilisez ou bien les liens de vos profils existants.

    Important : n’oubliez pas de nous préciser quelle adresse email vous désirez utiliser à l’avenir !

     Envoyez-nous une demande en cliquant sur “Compte double” à la fin de cet article.

    Après la réception de vos informations, nous nous efforcerons de fusionner les comptes le plus rapidement possible.

  • Exporter les données du compte

    Suivez les étapes suivantes afin d’exporter et de télécharger les données de votre compte :

    • Connectez-vous sur Runtastic.com et cliquez sur le menu déroulant situé à côté de votre photo de profil
    • Cliquez sur “ Paramètres ”
    • Sélectionnez “ Exporter ” sur le côté gauche
    • Cliquez sur le bouton bleu “ Exporter ” sur la droite
    • Vous recevrez ensuite un email contenant des instructions dès que les données exportées seront prêtes à être téléchargées

    Note : vous ne pouvez exporter vos données qu’une seule fois par semaine. Veuillez également noter que vous devez pour cela confirmer votre adresse email (si cela n’est pas déjà fait).

  • Mot de passe oublié ?

    Si vous avez oublié votre mot de passe, il est possible de le réinitialiser via la fenêtre de connexion. Cliquez pour cela sur “Mot de passe oublié ?”.

    Il vous faudra alors donner l’adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit.

    Vous recevrez alors un email pour réinitialiser votre mot de passe. Veuillez également vérifier votre dossier Spam, au cas où vous ne le recevez pas immédiatement. Après avoir cliqué sur le bouton “Changer le mot de passe” inséré dans l’email, vous serez redirigé sur une page où il vous sera possible de changer votre mot de passe.

  • Supprimer son compte

    Si vous désirez supprimer votre compte et les activités qui lui sont reliées, suivez ces étapes :

    • Connectez-vous à Runtastic.com et ouvrez les paramètres en cliquant sur la flèche à côté de votre photo de profil en haut à droite
    • Cliquez sur Exporter"
    • Cliquez sur Supprimer mon compte"
    • Veuillez vous connecter à votre boîte mail et ouvrir l’email que nous vous avons envoyé

     Vous serez invité à vous reconnecter sur Runtastic.com. Dès que vous vous serez connecté avec succès, vous serez redirigé vers la page d’accueil de Runtastic. Vous recevrez alors un message vous confirmant la suppression de votre compte. En supprimant votre compte, vous perdrez toutes les données et ne pourrez plus les récupérer.

    Les abonnements achetés par le biais de l’App Store ou du Google Play Store doivent être annulés séparément si vous ne voulez pas que le renouvellement automatique reste actif. Cliquez ici pour obtenir plus d’informations sur l’annulation d’un abonnement.

    Attention : afin de supprimer votre compte, vous devez reconfirmer votre adresse email, si vous ne l’avez pas déjà fait. 

  • Withings (auparavant Nokia Health) n’est plus compatible avec Runtastic

    Pour des raisons techniques, la synchronisation des balances connectées Withings (auparavant Nokia Health) avec votre compte Runtastic n’est désormais plus possible. Nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.