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Résolutions des problèmes de moniteur de fréquence cardiaque et de bluetooth

Si vous possédez un moniteur de fréquence cardiaque avec Bluetooth 4.0 (Smart), vous pouvez l’utiliser pour mesurer votre fréquence cardiaque tout en enregistrant une activité avec l’application Runtastic. Vous trouverez ici des instructions pour connecter votre appareil.

Comme il existe de nombreux appareils sur le marché avec différentes caractéristiques, nous ne pouvons pas toujours garantir que votre appareil fonctionne sans problème avec l’application. Toutefois, les conseils suivants peuvent vous aider à résoudre la plupart des problèmes de connexion les plus courants :

Conditions minimum requises :

  • Votre téléphone : iOS10
  • Votre moniteur de fréquence cardiaque : Bluetooth 4.0 (Smart)  
  • Votre application Runtastic : dernière version installée à partir de l’App Store

Configurez les paramètres suivants sur votre téléphone :

  • Assurez-vous que le bluetooth soit bien activé et que l’écran de votre téléphone soit allumé
  • Fermez toutes les applications en arrière-plan qui pourraient utiliser le capteur de votre moniteur de fréquence cardiaque avant de le connecter avec l’application Runtastic
  • Ne connectez pas directement votre moniteur de fréquence cardiaque dans les paramètres bluetooth de votre téléphone. Si il est déjà connecté, veuillez le déconnecter : Paramètres > Bluetooth >cliquez sur le symbole i à côté de votre moniteur et sélectionnez > Oublier cet appareil
  • Connectez le moniteur de fréquence cardiaque dans l’application Runtastic via l'icône de réglages de l’activité (située à côté du bouton “Départ”), puis en sélectionnant Fréquence cardiaque. Plus d’infos ici.
  • Si vous n’arrivez pas à établir une connexion Bluetooth entre le moniteur de fréquence cardiaque et votre téléphone, essayez cela :
  1. Désactivez le Bluetooth de votre portable puis réactivez le.
  2. Redémarrez votre portable. (Assurez-vous de fermer toutes les applications ouvertes avant de retenter une connexion)
  3. Déconnectez et reconnectez votre moniteur de fréquence cardiaque directement dans l’application Runtastic.

Ensuite, assurez-vous que votre moniteur de fréquence cardiaque soit en bon état de marche :

  • Contrôlez si la batterie de votre appareil a besoin d’être changée
  • Assurez-vous que le firmware de l’appareil soit bien à jour
  • Nettoyez le capteur avec un chiffon humide et lavez la ceinture à la main avec du savon et de l’eau car les salissures peuvent occasionner des erreurs de connexion.
  • Veillez à ce que votre ceinture cardio soit assez serrée contre votre poitrine afin d’assurer une bonne connexion : si la ceinture bouge ou glisse, cela peut interrompre les mesures
  • Fermez l’application Runtastic et retirez le capteur de fréquence cardiaque de la ceinture cardio. Attendez 30 secondes, replacez le capteur sur la ceinture et ouvrez à nouveau l’application.
  • Si le problème persiste, enlevez les piles, puis touchez et restez appuyé sur les deux points de capteur pendant au moins 10 secondes. Attendez 5 minutes avant de remettre les piles.

Si vos problèmes de connexion persistent et que les LEDs de votre appareil fonctionnent toujours, il se peut qu’il s’agisse d’une interférence de signal provenant d’une application ou d’un appareil aux alentours. Dans ce cas, veuillez séparer votre ceinture cardio de toutes les applis ou appareils avec lesquels elle était connectée avant. Notez également que certains appareils, comme les écouteurs sans fil, routeur sans fil, appareils fitness (comme les tapis roulants) qui transmettent des signaux sans fil peuvent aussi interférer avec la connexion. Pensez alors à changer d’endroit pour éviter toutes éventuelles interférences.  

Note : vous pouvez aussi enregistrer votre fréquence cardiaque en utilisant des écouteurs sans fil avec moniteur de fréquence cardiaque intégré (technologie Bluetooth Smart). Et si vous rencontrez des problèmes de connexion, suivez les mêmes étapes mentionnées ci-dessus.

Vous avez encore des problèmes de connexion ? Alors soumettez une requête ci-dessous et n’oubliez pas de nous indiquer les détails du téléphone et de l’appareil que vous utilisez.

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