• iOS: adidas Running App steckt auf Startbildschirm fest

    Einige User berichten, dass sie die App nicht verwenden können, da sie auf dem Startbildschirm hängen bleiben.

    Während wir an einer Lösung für dich arbeiten, können wir dir in der Zwischenzeit folgenden Workaround anbieten:

    1. Gehe sicher, dass du die neueste App Version installiert hast. Diese kannst du direkt im App Store überprüfen.
    2. Tippe auf diesen Link, in deinem Telefon Browser 
    3. Nun wirst du in der adidas Running App ausgeloggt
    4. Logge dich in die App ein und danach solltest du die App wieder ganz normal verwenden können.  

    Falls das Problem weiterhin besteht, reiche bitte eine Anfrage ein.

  • Fade-Out: WeChat Login

    Egal, welche unserer Apps du verwendest: Wir möchten dir stets die beste Nutzererfahrung bieten. Deshalb konzentrieren wir uns in unserer Arbeit auf jene Features und Produkte, in denen wir das größte Potenzial sehen.

    Unsere Ankündigung daher: Wir haben beschlossen, den WeChat-Login nicht mehr zu unterstützen. Das bedeutet, dass wir diese Login-Option entfernt haben und du dich daher nicht mehr mit deinen WeChat-Login-Daten einloggen kannst. 

    Du kannst jedoch mittels einer anderen Login-Option weiterhin auf deinen Account zugreifen. 

    Um ohne WeChat-Login auf deinen Runtastic Account zugreifen zu können, setze bitte mittels deiner WeChat-Mailadresse dein Passwort – wie hier beschrieben – zurück.

  • Fade-Out: Login per Telefonnummer

    Egal, welche unserer Apps du verwendest: Wir möchten dir stets die beste Nutzererfahrung bieten. Deshalb konzentrieren wir unsere Anstrengungen auf jene Features und Produkte, in denen wir das größte Potenzial sehen. 

    Unsere Ankündigung daher: Wir haben beschlossen, den Login per Telefonnummer nicht mehr zu unterstützen. Das bedeutet, dass wir diese Login-Option entfernt haben und du dich daher nicht mehr mit deiner Telefonnummer einloggen kannst. 

    Du kannst jedoch mittels einer anderen Login-Option weiterhin auf deinen Account zugreifen. 

    Um dich ohne deine Telefonnummer in deinen adidas Runtastic Account einloggen zu können, folge bitte den unten genannten Schritten: 

    • Öffne die adidas Running App 
    • Gehe zu „Profil“
    • Tippe auf „Einstellungen“ (Zahnrad-Symbol)
    • Tippe auf „Profil bearbeiten“ 

    Jetzt kannst du in deinem Account deine Mailadresse hinterlegen. Nachdem du eine korrekte Mailadresse ins E-Mail-Feld eingetragen hast, klicke auf „Speichern“, wenn du ein iOS-Gerät verwendest, oder tippe auf den „Zurück“-Button bei einem Android-Phone. Danach kannst du dein Passwort zurücksetzen, indem du dieser Anleitung folgst. 

    Wahlweise kannst dich unter dieser Adresse auch an unser Customer Happiness Team wenden. Unsere Kolleginnen und Kollegen helfen dir gerne dabei, wieder Zugriff auf deinen Account zu bekommen.

  • iOS: adidas Training App steckt auf Startbildschirm fest

    Einige User berichten, dass sie die App nicht verwenden können, da sie auf dem Startbildschirm hängen bleiben.

    Während wir an einer Lösung für dich arbeiten, können wir dir in der Zwischenzeit folgenden Workaround anbieten:

    1. Gehe sicher, dass du die neueste App Version installiert hast. Diese kannst du direkt im App Store überprüfen.
    2. Tippe auf diesen Link, in deinem Telefon Browser 
    3. Nun wirst du in der adidas Training App ausgeloggt
    4. Logge dich in die App ein und danach solltest du die App wieder ganz normal verwenden können.  

    Falls das Problem weiterhin besteht, reiche bitte eine Anfrage ein.