• Web Entwicklung eingestellt

    Wir verabschieden uns von den Runtastic Web-Features!

    Damit du weiterhin von der bestmöglichen Benutzererfahrung in unseren Lauf- und Trainingsapps profitieren kannst, verlegen wir unseren Schwerpunkt vom Web in die Weiterentwicklung unserer Mobile Apps. 

    Wir sind davon überzeugt, dass die Zeit, Energie und Leidenschaft, die wir in die Verbesserung unserer Apps investieren, diesen Schritt wert sind.

    Was bedeutet das für dich? Während wir uns von einigen Web-Features verabschieden, sind die meisten deiner Lieblingsfunktionen weiterhin in der Runtastic App zu finden.  

    In der Zwischenzeit kannst du weiterhin nach Routen suchen und diese speichern. Allerdings wird es nicht möglich sein, neue Routen zu erstellen. Du vermisst noch einige deiner Lieblingsrouten? Bitte nutze die verbleibenden nächsten Wochen, um diese zu erstellen und für die Zukunft zu speichern. 

    Wir haben auch unterschiedliche Filteroptionen für deine Aktivitäten in der Runtastic App hinzugefügt. Weil aber auf deinem Smartphone-Bildschirm nur begrenzt Platz vorhanden ist, werden einige Statistiken und Grafiken der Webversion in der App nicht mehr zur Verfügung stehen.

    Die Änderungen der Web-Features werden Anfang August umgesetzt. Die Möglichkeit dich einzuloggen und dein Trainingsprotokoll und/oder deine Daten zu exportieren sind davon nicht betroffen. 

    Hast du gewusst, dass du deine Aktivitäten direkt in der App bearbeiten kannst? 

    Und hast du schon an einer unserer Challenges teilgenommen? 

    Setz dir jetzt ein “Persönliches Ziel” und probiere diese Funktionen direkt aus.

    Hier findest du eine Liste einiger Web-Features, die auch in der Runtastic App zu finden sind: 

    Gruppen - Gruppen beitreten/verlassen, Mitglieder hinzufügen, 

    Gruppen bearbeiten, Gruppen-Rangliste, etc; 

    Statistiken - Jahr, Monat, Woche, etc; 

    Aktivitäten bearbeiten - Sportart, Dauer und Distanz ändern, Notizen hinzufügen, etc;

    GPS Uhren - Polar und Garmin

    Routes - Routen suchen und auswählen;

    Freunde - Freunde suchen und hinzufügen; 

    Trainingspläne - Halbmarathon, Marathon, Summer Body und mehr;

    Live Tracking - Lass deine Freunde, Familie und die Runtastic Community an deinen Läufen teilhaben.

    Profil - Ändere deine E-mail-Adresse und Daten, Rekorde einsehen; 

    Wir verabschieden uns zwar von den Web-Features, verbessern dafür aber die Funktionen unserer Apps laufend. Wir freuen uns, zusammen fit zu bleiben – sei gespannt auf tolle News!

  • Account löschen

    Wenn du deinen Account und die zugehörigen Aktivitäten löschen möchtest, gehe folgendermaßen vor:

    • Logge dich auf Runtastic.com ein und öffne die Einstellungen über den Pfeil neben deinem User-Bild rechts oben
    • Öffne Export
    • Klicke auf Meinen Account löschen" unten rechts
    • Bitte melde dich bei deinem E-Mail Konto an und öffne die E-Mail, die wir dir gesendet haben

    Abos, die durch den App Store oder Google Play gekauft wurden, müssen separat gekündigt werden, da ansonsten die automatische Verlängerung aktiv bleibt. Die Anweisungen für eine Kündigung der Mitgliedschaft findest du hier.


    Beachte: Um deinen Account zu löschen, musst du deine E-Mail-Adresse bestätigen.

  • Account-Daten exportieren

    Folge diesen einfachen Schritten, um deine Account-Daten zu exportieren und herunterzuladen:

    • Log dich auf Runtastic.com ein und klick auf das Pfeilchen neben deinem User-Bild, um das Drop-Down-Menü anzuzeigen
    • Klick auf „Einstellungen“
    • Wähle links den Punkt „Export“
    • Klick rechts auf den blauen „Export“-Button
    • Du erhältst eine E-Mail mit weiteren Anweisungen, sobald dein Export zum Download bereitsteht 

    Hinweis: Du kannst deine Daten einmal pro Woche exportieren. Bitte beachte, dass du dazu deine E-Mail-Adresse bestätigen musst, falls du das noch nicht gemacht hast. 

  • adidas Train & Run: Fit Smart Verbindung in der Runtastic App

    Um deine Fit Smart als Herzfrequenzmesser in der Runtastic App zu verbinden führe folgende Schritte durch:

    Für iOS Geräte:

    • Öffne die Runtastic App
    • Öffne den Aktivitätsbildschirm und tippe auf das Aktivitäts-Setup-Icon neben dem Start-Button
    • Wähle „Herzfrequenzmessung”
    • Tippe auf „Brustgurt verbinden”

    Für Android Geräte:

    • Öffne die Runtastic App
    • Öffne den Aktivitätsbildschirm und tippe auf das Aktivitäts-Setup-Icon neben dem Start-Button
    • Wähle „Herzfrequenz"
    • Verbinde die Fit Smart als “Bluetooth SMART HR Monitor”

     Auf Windows Phone:

    • Öffne die Runtastic App
    • Verbinden die Fit Smart erst in den Bluetooth Einstellungen auf deinem Phone
    • Öffne nun die Runtastic App und gehe zu Einstellungen > Herzfrequenzmessung > Runtastic Heart Rate Combo Monitor
  • adidas Train & Run: Inanspruchnahme der Gewährleistung

    Wenn du kürzlich ein miCoach-Gerät erworben hast, steht dir unter Umständen ein Gewährleistungsanspruch zu.

    Um die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, kontaktiere bitte den adidas-Kundensupport:

    • Nehme bitte Kontakt mit dem adidas Kundensupport-Team auf, indem du die offizielle adidas-Website besuchst
    • Bitte halte das Produkt und den Kaufbeleg bereit, wenn du den Support kontaktierst. Das Team benötigt die Artikelnummer des Produkts und den Kaufbeleg, um die Echtheit und deinen Anspruch auf eine Gewährleistung zu überprüfen.
    • Wenn dein Anspruch gültig ist, muss das miCoach-Gerät an adidas zur Überprüfung zurückgesendet werden, bevor ein Anspruch bearbeitet werden kann

    Wenn ein Anspruch innerhalb der Garantiefrist eingeht, wird adidas nach eigenem Ermessen und soweit vom Gesetz zulässig den Kaufpreis des Produkts erstatten. Eine Erstattung kann den Kaufpreis, der auf dem Beleg aufgedruckt ist, nicht überschreiten.

    Gewährleistungsansprüche, die nicht durch einen Kaufbeleg nachgewiesen werden können, sind von einer Erstattung ausgeschlossen.

  • adidas Train & Run: Runtastic Premium-Mitgliedschaft

    Wenn du deinen Account auf Runtastic übertragen hast, wirst du eine kostenfreie UNBESCHRÄNKTE PREMIUM-MITGLIEDSCHAFT erhalten haben.

    Bitte beachte: unbeschränkte Premium-Mitgliedschaften wurden ausschließlich miCoach-Nutzern angeboten, die zu Runtastic wechseln.

    Bitte beachte: Deine PREMIUM-MITGLIEDSCHAFT weist auf der Runtastic-Plattform ein Enddatum auf (12 Monate nach der Übertragung der Daten) – dieses wird jährlich, automatisch und kostenfrei erneuert und aktualisiert.

  • adidas Train & Run: Welche Daten werden bei der Migration zu Runtastic übernommen?

    All deine aufgezeichneten Aktivitäten und die dazugehörigen Daten und Statistiken werden übernommen. Dazu zählen Informationen wie Pace, Distanz, Dauer, GPS-Strecke, Herzfrequenz und Kalorien.

    Da adidas miCoach anders aufgebaut ist als Runtastic, können nicht alle Daten migriert werden. Dazu gehören: Trainingspläne, Laufziele, Leistungen, Meilensteine, Gruppen, Schuhe und Freunde.

    Viele dieser Funktionen stehen dir auch im Runtastic Portfolio zur Verfügung. Egal ob du dir ein Jahreslaufziel setzen möchtest oder dich mit Hilfe eines unserer Trainingspläne auf den nächsten Wettkampf vorbereitest. Als Premium-Mitglied hast du Zugriff auf alle Vorteile.

  • Doppelter Account / Aktivitäten verschwunden

    Falls bereits absolvierte Aktivitäten von dir in der App nicht mehr angezeigt werden, kann es sein, dass du aus Versehen einen 2. Account angelegt hast.

    Gerne können wir Aufzeichnungen von unterschiedlichen Konten auf ein einziges Konto zusammenzuführen.

    Damit wir das für dich erledigen können, bitten wir dich, uns deine verwendeten E-Mail-Adressen oder die Links zu deinen bestehenden Profilen schickst.

    Wichtig ist für uns auch zu wissen, welche E-Mail-Adresse du in Zukunft für den Login verwenden möchtest.

    Bitte schick uns eine Anfrage am Ende des Artikels mit der Auswahl Doppelter Account”.

    Nach dem Erhalt dieser Informationen werden wir so schnell wie möglich daran arbeiten, dir in dieser Angelegenheit weiter behilflich zu sein und die Konten zusammenzuführen.

  • Einstellungen für Marketing-Nachrichten

    Folge diesen Schritten, um deine Einstellungen für Marketing-Nachrichten zu ändern:

    • Log dich auf Runtastic.com ein und klick auf das Pfeilchen neben deinem User-Bild, um das Drop-Down-Menü anzuzeigen
    • Klick auf „Privatsphäre-Einstellungen“
    • Ganz unten bei den Privatsphäre-Einstellungen kannst du auswählen, welche Marketing-Nachrichten und -Anzeigen du bekommen möchtest 

    Folge diesen Schritten, um deine Marketing-Einstellungen für unsere Website zu ändern:

    https://www.runtastic.com/third-party-cookies

  • Kann ich mein miCoach-Gerät mit Runtastic nutzen?

    Die miCoach-Gerätefamilie wurde speziell für die Verwendung mit der miCoach-Plattform entwickelt. Sie können nur eingeschränkt mit der Runtastic-Plattform verwendet werden. Weitere Details zu den speziellen Gerät findet ihr hier:

    • Fit Smart: kann zusammen mit Runtastic zur Überwachung der Herzfrequenz genutzt werden
    • Smart Run: ist ein eigenständiges Gerät und kann nicht zusammen mit Runtastic genutzt werden
    • HRM Bluetooth: kann zusammen mit Runtastic zur Überwachung der Herzfrequenz genutzt werden
    • SPEED_CELL Bluetooth: kann nicht zusammen mit Runtastic genutzt werden
    • X_CELL: kann zusammen mit Runtastic zur Überwachung der Herzfrequenz genutzt werden
    • MiCoach Pacer: kann nicht zusammen mit Runtastic genutzt werden
  • miCoach End of Service

    Die adidas-Familie unterstützt die miCoach Services nach dem 28 Februar 2018 nicht mehr. Dies bedeutet, dass du nach diesem Datum keine miCoach-Services mehr verwenden kannst und dass alle deine miCoach-Daten gelöscht werden.  

    Es ist nicht mehr möglich deine Daten von MiCoach zu Runtastic zu migrieren.

    Wenn du bereits deine Daten zu Runtastic migriert hast, findest du Informationen bezüglich aller deiner Daten und deiner Premium-Mitgliedschaft hier.

    Wenn du kürzlich ein miCoach-Gerät erworben hast und du herausfinden möchtest, wie dies in Verbindung mit Runtastic verwendet werden kann, siehe hier.

    Weitere Informationen bezüglich Garantieansprüchen siehe hier.

  • Passwort vergessen

    Falls du das Passwort vergessen hast, gibt es die Möglichkeit, beim Login-Dialog dein Passwort zurückzusetzen. Klicke dazu auf den Link „Dein Passwort vergessen?“.



    Danach musst du deine E-Mail Adresse, mit der du dich registriert hast, eingeben.

    Nun erhältst du auf der angegebenen E-Mail-Adresse eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts. Bitte kontrolliere auch deinen Spam-Ordner, falls du die E-Mail nicht sofort erhältst. Nachdem du in der E-Mail auf den „Passwort ändern“-Button geklickt hast, wirst du auf eine Seite weitergeleitet, auf der du das Passwort ändern kannst.


  • Wie kann ich Trainingspläne im Runtastic Portfolio nutzen?

    Es gibt drei verschiedene Trainingspläne innerhalb des Runtastic Portfolios:

    1. Trainingspläne für Laufziele
    2. 12-wöchige Trainingsplan für Krafttraining innerhalb der Runtastic Results App
    3. Trainingspläne in der Runtastic Steps App

    Du willst am nächsten Marathon teilnehmen oder deine ersten 10 Kilometer schaffen? Unsere Trainingspläne für Läufer helfen dir dabei, dich ideal auf deine Laufziele vorzubereiten. Die von Experten zusammengestellten Workouts sind so gestaltet, dass du deine Leistung kontinuierlich steigern kannst. Wähle deinen Plan und starte dein erstes Training mit der Runtastic App! Mehr Informationen über die Trainingspläne für Läufer findest du hier.

    Der 12-Wochen-Trainingsplan in der Runtastic Results App basiert auf deinem persönlichen Fitnesslevel und hilft dir mit mehr als 180 Übungen deine Muskeln zu stärken und zu definieren - ganz ohne zusätzliche Geräte. Woche für Woche kannst du uns Feedback geben, ob das Training für dich zu schwer oder zu leicht war, danach erhältst du wieder ein neu angepasstes Training für die Folgewoche. Besuche unser Help Center für mehr Informationen über den 12-Wochen Trainingsplan und die Results App für Android oder iOS.

    Alle Trainingspläne sind für Premium-Mitglieder gratis erhältlich.

    Leider können die Trainingspläne nicht mit deinem lokalen Kalender synchronisiert werden.

  • Wie kontaktiere ich den Kundendienst?

    Willkommen auf unserem Helpcenter!

    Um mit uns in Kontakt zu treten, führe bitte die folgenden Schritte aus:

    1) Benutze die Suchfunktion, indem du ein, zu deiner Frage passendes, Stichwort einträgst

    2) Klicke nun auf den Artikel, der am besten zu deiner Frage passt

    3) Lese dir den Artikel sorgfältig durch

    4) Solltest du nicht die nötige Hilfestellung finden, klicke auf „Submit Request" unter dem Artikel

    Danke für dein Verständnis! 

  • Withings (vormals Nokia Health) wird von Runtastic nicht mehr unterstützt

    Aus technischen Gründen wird die Synchronisation von Withings (vormals Nokia Health) Smart Scales mit deinem Runtastic Account nicht mehr unterstützt. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Verständnis.