MEINE CREATORS CLUB PUNKTE WURDEN MIR NICHT GUTGESCHRIEBEN. WAS MUSS ICH TUN, UM SIE ZU BEKOMMEN?  

Damit deine Punkte deinem Profil korrekt zugerechnet werden können, musst du in deinem Account eingeloggt sein, wenn du einkaufst oder andere Interaktionen vornimmst. Im Laden musst du dich als Mitglied des Creators Club ausweisen. 

Wenn du auf adidas.com oder in der adidas App eingekauft hast, werden dir Punkte gutgeschrieben, nachdem die Bestellung bestätigt und versendet wurde, was üblicherweise bis zu 72 Stunden dauert. Punkte für Einkäufe im Laden werden deinem Account ebenfalls innerhalb von 72 Stunden angerechnet. Es kann bis zu einer Woche dauern, bis die Punkte in deinem Account angezeigt werden.

Wenn dir deine Punkte eine Woche nach deinem Einkauf (online oder im Laden) noch nicht gutgeschrieben wurden, kontaktiere bitte den adidas Customer Support*. Fehlende Punkte können nicht in adidas Stores nachgetragen werden.

Wenn du eine Aktivität in der adidas Running App aufzeichnest, beachte, dass du nur für Laufaktivitäten Punkte bekommst, die du mit GPS getrackt hast. Für manuelle oder bearbeitete Einträge gilt dies nicht.  

* US: https://www.adidas.com/us/help // UK: https://www.adidas.co.uk/help // DE: https://www.adidas.de/hilfe

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